Las empresas neuróticas y como se vive en ellas

Convive el coaching ontológico, con acciones pragmáticas y conductistas. Criticándose el uno al otro, en nombre de la visión compartida (?)

Recuerdo cuando leí la 5°Disciplina, el concepto de visión compartida, me impactó profundamente. Cuando empecé a contrastar esta idea, con la realidad, comencé a descubrir contradicciones dentro de una misma cultura organizacional.
No descubro nada con esto, lo sé.
Pero cuando llego a mis manos un libro llamado “El hombre que confundió a su mujer con un sombrero” del Dr Oliver Sacks (Neurólogo), mostraba en este libro,  como un profesional puede aportar mucho, sin escribir sobre las patologías, sino que escribiendo acerca de los pacientes, su realidad, su percepción del mundo y sus emociones. Tomó como enfoque principal de la obra, mostrarnos como algunos de sus pacientes se adaptaban a mundos muy complicados y como lograban reconfigurar situaciones para poder interactuar con ellas. Compartiendo la visión, “Debemos seguir adelante”. Casos como el de la película Memento, (Síndrome Karamazov), donde personas pierden totalmente la memoria en brevísimos periodos de  tiempo por lo cual descubren un mundo nuevo permanentemente. Ese capítulo Sacks lo llama “El navegante solitario”. Descubriendo, descifrando y adaptándose a nuevos mundos.

Esto me ha hecho pensar mucho sobre la pregunta propuesta arriba.  Las empresas son (somos debería decir), muy neuróticas. Permítame la exageración, pero caminando las empresas como consultor he visto desde:

Trastornos depresivos: Ciclotimias, gerentes diciendo, - No puedo con esto. o gritando -¡Nadie me entiende!, todo esto en menos de una hora.

Trastornos de ansiedad: Estrés postraumatico, nada que no hayamos visto después de una reunión con el CEO o fobias, quien no tuvo una, al comité, al auditor, al contador o a algún tipo de procedimiento o tarea.

Trastornos disociativos: Gerentes preguntándose: - Quién soy, a donde voy , que hago aquí. (Amnesias y trastornos de la personalidad

Ni hablar de los trastornos del Sueño, Adaptativos o Factores psicológicos que afectan al estado físico.

Dirá que estoy exagerando!

Es cierto, un poco estoy exagerando, pero lo hago para poner de manifiesto la inutilidad de seguir describiendo a las cosas en lugar describir a las personas. Qué les pasa que siente, a que le temen, que los abruma, que perciben, que entienden, que los motiva. Por otro lado que es lo que hace que no pongan nada más que lo necesario para conservar su  puesto.

“Hablemos de personas dentro de las empresas y no de casos de empresas exitosas que venían con gente adentro”

Visión compartida???
Somos sujetos con conflictos personales, a los que debemos sumarle los conflictos organizacionales.

Los pasillos y salas de reuniones están plagados de intenciones, suposiciones, conflictos, relaciones implícitas, egoísmo, prejuicios, por supuesto siempre enarbolando la bandera de la diversidad, el trabajo en equipo, con el objetivo de  alcanzar las metas, siempre con alguna foto de una águila o algo así que siempre queda bien y combina con el discurso.

Pero a veces solo vemos pavonear  egos, administrar influencias y  tratar de ganar discusiones para  someter al otro. No vamos en busca de la verdad, sino de todo aquello que me pruebe mi punto, (sin saber que ese  solo una hipótesis)

Se presentan como hechos, opiniones basadas en el más absoluto” Paramisismo” (Para mí…! esto es…) A veces los adultos que las cosas son para uno, cuando en verdad las cosas simplemente son. Razón por la cual estamos a veces motivados a ver lo que queremos ver, o lo que podemos ver.

Hacemos una cosa, decimos otra y hacemos una tercera.
Como se adaptarán nuestros colaboradores ante escenarios tan neuróticos.
Por supuesto también existe y mucha, gente que tira pa´lante, que quiere crecer, que empuja y sostiene equipos al hombro, que cree en que ” se puede” y muchas veces lo logra.

Tenemos gente trabajadora, talentosa, creativa.

Pero piense por un minuto, que tuvo que ver la empresa o su departamento con este tesoro de empleado. Fue suerte en la selección y contratamos un diamante en bruto o lo  capacitamos, motivamos y acompañamos para que explote todo su potencial.

Una vez el Dr. Frankel del Instituto ORT, me dijo: - No se agrande Carlos, esa gente es buena a pesar suyo.

Retener talentos, que tema. (Lo dejaremos para otro artículo)

La cultura organizacional termina definiendo el cuadro de neurosis con el que convivamos y trabajemos diariamente dentro de relaciones permanentes y continuas.
Cuales podría ser las claves para poder reducir este impacto en la cultura de la empresa, para después no reclamar: nuestra gente es escéptica, no tiene energía, esta desmotivada, tiene vicios por los años, los nuevos no tiene idea, y siempre  poniendo toda la responsabilidad en el otro.

El camino no es fácil. La búsqueda de la coherencia en escenarios donde, en nombre de la empresa o en el de la rentabilidad, argumentamos en base a nuestros propios intereses organizacionales. Léase cumplir mis metas y vamos a por el bonus.

Suena cruel, no?

Muchas empresas se quejan que hay mucho radio pasillo. Preguntémonos cuantas versiones de un mismo tema circulan en las empresas. Si la respuesta es varias, pues el radio pasillo existirá siempre, porque nunca dejara de existir la interpretación.

Cuando una empresa lanza una versión y esta se cumple. Cuando visión de una empresa, no es un cuadro puesto en la pared. Comienza el largo camino de la coherencia.

Cada acción por pequeña que parezca es un ladrillo que formara el pilar de cultura organizacional de su empresa o sector.

La coherencia no se compra. Es una lucha diaria con mis propias contradicciones. Las tenemos y las tendremos, es un problema cuando a veces me cuesta ser coherente en mi vida.
Hago una cosa y digo otra y no estoy seguro cual es la real o mejor.

Así somos, pero como decía Goleman, la madurez de un ejecutivo se ve en su nivel de autoconciencia. No tiene que ver ni con autoestima o auto valoración.

Tiene que ver con tratas de verme real y no proyectar mi ideal.

Pero nadie soluciona un problema que  cree no tener.

Por eso es que esta reflexión tiene como intención invitarlo a  dar un paso que nos permita tener una nueva perspectiva acerca de los que son las redes organizacionales dentro de los intrincados mundos de las relaciones permanentes o continuas.

Influir en la cultura organizacional no es fácil. Y los que lo han logrado fue a partir de un liderazgo carismático y poderoso o por el trabajo diario de buscar coherencia en todas las pequeñas cosas que cada sector y cada miembro de la empresa haga para cumplir su objetivo.

Si es de los que pensamos: ¿Por qué no?

Prepárese para una maratón

No será fácil, pero de lo que puede estar seguro es que está dando enormes pasos para ejercer un verdadero liderazgo.

Carlos Melo

Profit 2.0